Kapıcılık mesleği apartman ve sitelerde sunulan hizmetler bakımından dinamik ve kritik bir meslektir. Kapıcı hizmet verdiği binada her kesle ekonomik, sosyal, kültürel ve bireysel olarak etkileşim halindedir. Bu nispette geniş bir etkileşim alanı içinde bulunan kapıcılık meslek kültürü, içsel ve dışsal birçok belirleyici tarafından etkilenmekte ve iletişim halindeki diğer paydaşları etkileyebilmektedir. Şehir hayatında toplu yaşam alanlarının oluşmaya başlaması ile kapıcılık mesleğinin yıllardır taşımakta olduğu misyon günümüzde birçok unsurun etkisiyle değişime uğramıştır.
Yerelde kapıcı, ateşçi, apartman görevlisi veya site görevlisi olarak adlandırılan meslek Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından ele alınmış ve ülkemizde 18UMS0710-3 Bina Görevlisi ulusal meslek standardı kabul edilerek, 21.12.2018 tarih ve 30632 (Mükerrer) sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe girmiştir.
18UMS0710-3 numaralı standarda göre Bina Görevlisi; yetkisi dâhilinde ve tanımlanmış görev talimatlarına göre; bina sakinlerine servis hizmeti sunan, bina ve çevresinin bakımını ve güvenliğini sağlayan (bina içi temizlik yapan, çöp toplayan, bina içi ortak kullanım alanlarının bakımını yapan) ve mesleki gelişim faaliyetlerine katılım sağlayan nitelikli kişidir.